说起搞AI运营团队这事儿，我还真是个亲历亲为的过来人。一开始啥都不懂，老板一拍脑袋说项目乱成麻袋，得组队管起来，结果把我拖进去当领头人。头一个月就慌得一批，AI项目一堆，技术、市场、客户都在拉扯，我一个人管十个人？拉倒！

先琢磨团队该干啥

我琢磨了半天，AI运营说白了就是让团队把事儿搞顺当，别卡在半路。第一步，我把所有项目清单列出来：模型训练、客户反馈、上线测试，乱七八糟一堆活儿。然后找了个会议室，画白板分析哪儿最堵。发现沟通太废了，开发部、设计部互相甩锅，进度一天拖一天。这就想清楚了：运营团队得像个包工头，协调沟通、监督进度、管工具用

光想不行，得实操。我找老板要预算，预算不多，就几个人头费。老板回话：“别整豪华版，实用就行。”我点头说行，开始按需招人。

招聘过程折腾人

• 第一步，硬着头皮发招聘广告。平台一挂，要求不高：懂点AI项目流程、会沟通就行。结果来一堆新手和经验咖混合。
• 面试我就问实操经历：“管过啥项目？卡点咋搞定？”有个老油条说以前带过小团队，但沟通差；另一小姑娘虽然没经验，但机灵，懂工具。我挑了两个老手加三个新手凑五人组，成本控制得死死的。
• 通知入职时闹笑话：一人头天不来，打电话一问，说不适应远程办公。我急得快冒火，临时拉同事顶上去。

团队拼凑完，没培训就完蛋。我决定搞内部培训周，用了个土办法：每天晨会一小时，把项目流程撸一遍。强调核心秘诀：沟通别停，工具用简单款。比如，我们只用共享表格和群聊工具，别整复杂系统。

实际操作中碰壁

团队刚开工就一团糟。项目需求变来变去，组员各干各的，差点打起来。有个案例：模型训练老崩，开发部怪数据部没给准数，数据部说运营协调不到位。我火大，跑去当和事佬，逼大家坐一起复盘。

复盘完定规矩：每日站会十分钟，只说进度和卡点；工具统一用共享文档，谁改数据必须标注。这下顺溜不少，但新手跟不上，我就手把手教，累得晚上趴桌上睡。

折腾两个月，意外露馅：老板突击检查项目进展，汇报时才发现运营数据统计错好几回。我被骂惨了，只好加班补漏洞。

成果出来后调整策略

团队磨合小半年，慢慢上道了。项目进度开始提速，客户投诉减少。秘诀？说白了就是 “沟通别断，工具顺手” 。我教组员用最简单的工具搞协作，别钻牛角尖。

现在回头看，团队稳了半年，新人转老手，项目周期压短三成。不过路还长，我时不时复盘教训。给后辈的建议：起步别贪大，从实际需求出发，招人看软技能多过硬件；管理靠日常小动作，别整大理论。折腾归折腾，收获满满，值了！