前阵子公司让我搞公众号开发，说实话一开始挺抗拒的。天天发文章谁看？直到财务大姐拿着单子来报销，说今年线下推广又超支二十多万，老板脸都绿了，我才寻思这破公众号说不定真能省钱。

1. 白捡的流量池子

以前发传单跟打游击似的。印刷厂排队半个月，雇学生举牌按小时算钱，城管一来全白干。上个月开发完公众号，直接在菜单栏塞了个“扫码领红包”。你们猜怎么着？门口快餐店帮我们贴了张A4纸，一周愣是扫进来三百多人！重点是没花一毛钱推广费。现在便利店收银台、快递柜上全贴着我们二维码，这要搁以前得养十个地推团队。

2. 活字典比客服好使

之前客服小王天天被客户骂哭。人家问“套餐三多少钱”，她翻手册要半分钟。现在我给公众号加了关键词自动回复，把价目表、分店地址全喂给后台。昨天测试时故意发“怎么退款”，嗖一下弹出来带公章的红头文件模板，连财务盖章流程都写得明明白白。省下三个客服工资不说，半夜两点还有人自助下单。

3. 数据比老板眼睛毒

老板以前总拍脑袋：“推新品！全打八折！”结果库存压半年。公众号后台简直扒了他底裤——优惠券核销率、文章阅读深度、用户地域分布全摊在明面上。上周我蹲马桶时刷到数据：35岁以上用户占到67%，赶紧把小程序字体调大了两号。第二天老板拍桌子问销量怎么涨了，我直接把用户年龄分布图甩他屏幕上。

搞完最大感受是：开发时熬的夜，全在运营时补回来了。上个月把线下讲座报名功能嵌进菜单栏，场场爆满到加凳子。昨天财务大姐乐呵呵抱着西瓜来：“今年推广费还剩一半，老板说给技术部发奖金！” 早这么干，去年那三百张印废的传单钱够团建吃三顿火锅了。