今天想唠唠我上周折腾的事儿，可太有感触了。本来，我觉得我那产品分类页设计得还行，结果用户反馈啪啪打脸，好几个老客户在群里抱怨“找个东西比大海捞针还难”！看得我脸上火辣辣的，这不是用户体验翻车了嘛气得我差点把键盘给摔了。

一、发现问题：用户找东西简直是在受罪

我先自己老老实实地点进分类页试了试。嚯！真不试不知道，一试才发现毛病一堆。

• 分类巨多还混在一起：衣服、配件、小家电啥的堆一块儿，密密麻麻一整列，看得我眼晕。用户又不是神仙，哪分得清哪是哪？
• 想筛东西？没门！ 颜色、尺寸、价格这些关键的筛选项，藏得那叫一个深，跟捉迷藏似的。我找起来都费劲，别提新用户了，估计找两下就想骂人走人。
• 点开就是无尽的列表：点了某个分类进去，嚯，好家伙！全是大片大片的商品图排下来，跟个瀑布似的，连个气口都没有，看得我喘不过气。真想在里面找个特定风格的裙子？做梦。

弄明白问题出在哪之后，我真想抽自己两下——这设计简直就是在赶用户走！

二、动手开干：撸起袖子改界面

发现问题就得马上动手，我可受不了被用户指着鼻子吐槽。我立马抄起工具就开始重做。

第一步，给分类瘦身！ 我把那些乱七八糟的小分类全给打包装进了几个大篮子里，像“服装”、“家用”、“配饰”这种大标签一眼就能看清。然后在大标签下面再加一行小字提示它都包些用户扫一眼心里就有谱了。

第二步，筛选器给我置顶！ 以前藏在地下室的筛选项，这回直接被我提到最上面挂着了。什么“价格从低到高”、“只要棉麻的”、“选黑色款”，都给摆得明明白白。我故意把“价格”和“折扣”标成亮眼的橘黄色，生怕用户看不见，谁不想捡便宜是？

第三步，给商品页“分房”住。以前商品挤得跟早高峰地铁似的，现在我直接给它分区划片！新品爆款单放一块、清仓特惠再给个小专区、甚至连按风格都给你安排我还偷偷加了个“猜你喜欢”，系统根据你之前看的给你推类似款，省得你再费劲扒拉往下翻。

三、测试上线：效果居然好得不像话

熬了两个通宵搞完，我搓着手就把新设计扔上线了，心里还在打鼓。结果？好家伙！我蹲在后台数据看了一整天，下巴都快惊掉了。

• 跑路的用户少了：以前用户点开分类页就跑的比例高得吓人，现在直线下降了快四成！
• 翻页的勤快了：以前用户可能翻两页找不到就走了，现在平均翻页数直接翻了一倍多，有人甚至能连续刷十几页。
• 挑货的变精了：用那些高级筛选器的用户蹭蹭往上涨，特别是按颜色和按价格范围筛的，多了快七成，大家终于学会用工具了！

最逗的是，产品部小王刚点开新页面就嚷嚷：“诶！这不错，找我想买的咖啡机快多了。” 我心里偷着乐，这不就是我上周被你吐槽的那个破页面改的吗！

这回折腾下来我是真懂了：什么花里胡哨的设计都比不上让用户顺顺当当找着东西。我这还只是动了个分类页的皮毛，用户就买账成这样。以后做设计，真得多想想他们手指头点着屏幕的时候会不会骂我！指不定哪天我点的外卖披萨送迟了，就是因为外卖小哥也在骂他们难用的APP！