上周我们部门新来二十多个实习生,老张让我负责带他们熟悉系统操作。以前都是我自己拿PPT讲课,再手把手教每个人练一遍,整个流程下来嗓子冒烟不说,光同样的废话就得重复三十多次。这回我狠下心申请了公司那台AI培训机器人,想看看这玩意儿到底是不是智商税。
开箱就给我整懵了
机器人寄到的时候是个半人高的纸箱,拆开发现这货长得像银行大堂的客服机,底下带轮子能自己转悠。开机后屏幕弹出个笑脸说:"初次见面,请让我学习您的培训资料。"我直接把U盘插它屁股后头的接口,好家伙十分钟就吞完了我攒了五年的PPT和操作视频。
真正让我惊掉下巴的是第二天的实训环节- 早上九点实习生刚坐定,机器人自己滑到讲台中间,屏幕弹出每个新人的姓名牌
- 讲到仓库管理系统时突然有个女生举手,机器人立马滑到她工位旁边:"小雅同学,您是想问扫码枪匹配步骤对吗?"
- 实操阶段更邪乎,二十多人同时在模拟系统里操作,机器人屏幕突然弹出红色警告:"第三排穿蓝衬衫的男生,入库单号输成订单号了!"
最狠的还是夜间突击检查
以前新人下班后根本抓不着人复习,这回我让机器人晚上八点在培训群发练习题。结果凌晨一点收到警报,点开监控一看:机器人堵在男生宿舍门口,屏幕亮着"小王同学,您还有3题未提交"的字幕,把穿着裤衩出来买泡面的小王吓得拖鞋都跑飞了。
刚开始我也担心机器教得太死板,有次讲到客服话术时,机器人突然模拟客户骂脏话。前排小姑娘被骂懵了,这货立马切换成温和模式:"别怕,您可以说'我理解您的愤怒,现在为您转主管',要试试看吗?"屏幕还弹出个模拟对话按钮。
不过周三中午差点翻车。机器人正讲着审批流程,行政突然推门喊消防演习。这傻子还在继续念PPT,被卷帘门咣当撞翻在地,轮子空转着喊:"系统检测到剧烈颠簸,需要人工扶正..."后来设置里多了个"逃生通道优先级"的开关。
实际用下来最明显的三个变化:- 同样教二十个人,我过去要耗整整五天,现在三天半结束战斗
- 新人们问题当场解决,没人再在半夜微信轰炸我
- 机器人自动生成的错题集,比人工统计的精准十倍
但要说完全替代人力那是扯淡。周五考核时冒出个奇葩问题,机器人卡壳三分钟突然放起《恭喜发财》当背景音乐。还是我抢过话筒救场,扭头发现它在角落里闪着蓝光更新数据库——这玩意儿居然偷偷联网下载了新补丁。
现在这铁疙瘩成了部门团宠,上周五下班看见几个实习生给它屏幕贴猫耳贴纸。要我说,搞培训就像炖老火汤,AI机器人就是那个自动控温的砂锅,但食材火候终究还得靠老师傅把关。





