展览制作搭建公司:服务态度究竟如何?
作为一个混迹展览圈多年的老油条,我是见证过无数搭建公司的真实嘴脸的。你们以为他们在台上风光无限,一个个西装革履、妙语连珠。其实私下里都是什么德行,今天就让我来给你们揭秘!
1. 态度好不好,全看心情?
别以为搭建公司都是服务至上,他们也有心情好不好的时候。心情好了,一切都好说;心情不爽,能气得你七窍生烟。
比如,有一次我遇到一个搭建商,本来一切都谈得很好,结果展前几天突然给我打电话,说材料涨价了,要追加费用。我当时就懵了,合同都签了,还能临时加钱?跟他说按照合同走,他立马翻脸,撂挑子不干了。
还有一次,展会现场人流量大,搭建商的人手不够,我过去帮忙搬展品,结果不小心碰坏了他们的一台机器。本来就是小事,他们却大发雷霆,非让我赔钱不可。我真是见鬼了,难道我来帮忙还要赔钱?
2. 专业能力强不强,与价格成正比?
别以为价格高的搭建商专业能力就一定强,这年头鱼龙混杂,坑蒙拐骗的公司一大堆。有些公司标价虚高,根本不值那个价。
我之前合作过一家搭建商,报价高得吓人。结果到了展会现场,我才发现他们的展台设计平平无奇,材料也不过关,根本对不上那个价格。而且施工人员的水平也很差,展台搭建得歪歪扭扭,现场观众都笑我。
还有一些搭建商报价很低,为了抢生意不择手段。他们偷工减料,使用劣质材料,展台搭建起来摇摇欲坠,随时都有坍塌的危险。这种公司简直就是行业毒瘤,害人不浅。
3. 沟通顺畅不顺畅,避免鸡同鸭讲?
沟通顺畅是跟搭建商合作的关键,毕竟展台设计搭建是个复杂的过程,需要反复沟通协调。如果沟通不畅,双方很容易产生分歧,耽误工期。
有些搭建商根本不懂设计师的意图,做出来的东西跟效果图完全不一样。我曾经遇到一个搭建商,设计师画了一张很漂亮的展台设计图,结果他们做出来的展台面目全非,丑得惨不忍睹。我当场都火了,这种公司简直就是误人子弟!
还有的搭建商嘴上答应得好好的,结果每次沟通都是敷衍了事。要么推三阻四,要么避重就轻。等展台搭建出来,发现问题一大堆,后悔都来不及了。
4. 按时交工靠不靠谱,拖延症患者勿扰?
按时交工是搭建商的基本职业道德,也是检验其服务态度的一块试金石。拖延症患者滚粗,别祸害展览行业!
我合作过拖延症最严重的搭建商,展会倒数三天了,展台还在搭建中。我急得像热锅上的蚂蚁,天天打电话催促,对方却总是一副悠哉悠哉的样子,说赶得及赶得及。结果展会第一天早上,展台还没弄好。我当时都想跳楼了,这种公司简直就是不讲武德!
还有一种情况更可恨,有些搭建商一开始按时交工,结果后面耍花招,故意拖延。他们知道你着急,就故意坐地起价,让你乖乖掏钱。这种无良公司,就应该拉黑举报,让他们在行业里臭名昭著!
5. 售后服务好不好,不抛弃不放弃?
售后服务是检验搭建商服务态度的终极标准,好的搭建商会主动跟进展台使用情况,及时解决
我曾经合作过一家良心搭建商,展会结束后,他们还主动联系我,了解展台使用情况,并提出了一些优化建议。这种贴心的服务让我感动不已。
还有一些搭建商,只管搭建不管售后,展会结束后就人间蒸发了。一旦展台出现就推卸责任,让你找不到人。这种公司就是典型的不负责任,以后再也不合作了!
现在轮到你们来说了!你们在跟展览制作





